Sıkça Sorulan Sorular
Aklınızda soru işareti kalmadan sipariş verebilirsiniz
Kargo ve Kurye
Siparişleriniz gizlilik ilkelerine uygun içeriği belli olmayacak şekilde paketlenir.
Tüm siparişler büyük bir hassasiyetle içeriğin dışarıdan temas veya gözle anlaşılmayacak kapalı bir şekilde hazırlanır.
Paketin içeriği hakkında kargo veya kurye görevlisinin bilgisi bulunmamaktadır.
Gönderilen kargo paketinin üzerinde nereden alındığı ile ilgili kesinlikle bir bilgi, logo, seks shop, erotik shop gibi ibareler bulunmamaktadır.
Siparişinizin hiçbir aşamasında site adı belirtilmez.
Faturada ürünler Eğlence Ürünü, İç Giyim ve Sağlık Ürünü olarak belirtilir.
nirvanasexshop.con’da 1500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti ödemezsiniz. 1500 TL’nin altındaki siparişlerde ise tüm Türkiye için boyut, kilo, adet sınırlaması olmadan 89,90 TL kargo ücreti ödersiniz.
nirvanasexshop.com’dan saat 16:00’ya kadar vermiş olduğunuz siparişleriniz aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra 1-3 iş günü içinde teslim edilir.
Teslimat süreleri iş günü üzerinden hesaplandığı için belirtilen süreye hafta sonu ve resmi tatiller dahil değildir.
Siparişleriniz adresinize gelmesini istemiyorsanız size en yakın Aras Kargo şubesinden teslim alabilirsiniz.
Kargonuz şubeye ulaştığında kargo firması tarafından size bilgi verilir.
Siparişiniz, Aras Kargo ile gönderilir.
İstanbul içi için vermiş olduğunuz siparişlerinizin teslimatını moto kurye ile istiyebilirsiniz.
Bulunduğunuz bölgeye göre ortalama 1-3 saat arasında teslimatlar gerçekleştirilmektedir.
Tüm siparişlerinizde alt üst limit olmadan kapınızda siparişinizi kontrol ederek Nakit veya Kredi Kartı kullanarak ödeme yapabilirsiniz.
Moto Kurye ile olan teslimatlarda İstanbul Anadolu Yakası için; Poyrazköy, Tuzla, Gebze, Sultanbeyli, Çekmeköy, Ömerli, Taşdelen, Sarıgazi, Şile bölgelerinden ekstra kurye ücreti alınmaktadır.
Moto Kurye ile olan teslimatlarda İstanbul Avrupa Yakası için; Sarıyer, Zekeriyaköy, Arnavutköy, Sultangazi, Esenyurt, Kıraç, Beylikdüzü, Büyükçekmece bölgelerinden ekstra kurye ücreti alınmaktadır.
Moto Kurye ile olan tüm gece teslimatlarında ekstra kurye ücreti alınmaktadır.
Günün hangi saatinde olursa olsun İstanbul içi siparişleriniz moto kurye ile 1 ila 3 saat içinde teslim edilir. Akşam saat 20:00 dan sonra verilen moto kurye teslimatlı siparişlerinizde ekstra kurye ücreti alınmaktadır.
Siparişiniz, sadece belirttiğiniz adrese ve kişiye teslim edilir. Bunun dışında başka bir adrese veya kişiye siparişinizin teslimatı yapılamaz.
Nirvana Sex Shop olarak, yurt dışı müşterilerimize de hizmet vermekten mutluluk duyuyoruz. Satın almayı düşündüğünüz ürünlerin kargo bedeli, ürünlerin ağırlığına göre hesaplanarak toplam fiyata eklenecektir. Detaylı bilgi ve kargo bedeli hesaplaması için lütfen bizimle iletişime geçin.
Güvenli ve hızlı teslimat için buradayız!
Sipariş
Görsellerde kullanılan tüm aksesuarlar ürünlere dahil değildir. Ayrıca ürün açıklamalarında da ayrıntılı olarak bilgilendirilirsiniz.
”Tükendi” ibaresi olmayan tüm ürünler stoklarımızda mevcuttur.
Hayır. Sitemizde gördüğünüz tüm ürünler ambalaja kadar birebir aynı şekilde gönderilir.
Mağazada ki stoklarımızdan gönderilen ürünlerin görsellerini isterseniz 0544 418 04 02 numaralı WhatsApp hattımızdan da talep edebilirsiniz.
Tüm ürünlerimiz siparişten teslimata kadar firmamızın güvencesi altında olup, verilen siparişler tam ve eksiksiz olarak müşterilerimize ulaştırılır.
Olası bir aksilikte 0544 418 04 02 WhatsApp hattı veya telefondan bize ulaşarak hatanın düzeltilmesini talep edebilirsiniz.
Siparişiniz şayet kargolanmadıysa, bize 0544 418 04 02 numaralı telefondan ulaşarak siparişinizi iptal edebilirsiniz.
Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde 0544 418 04 02 no’lu müşteri hizmetlerimizden başvuruda bulunarak aşağıda belirtilen koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.
İade kapsamında ki koşullar aşağıdaki gibidir;
– İadeler mutlak surette orijinal ambalajı ve faturası (faturanın tüm nüshaları) ile birlikte yapılmalıdır.
– İade edilecek ürünün orjinal ambalajı açılmamış, yırtılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.
– İade edilecek ürün hijyen kuralları gereği kesinlikle kullanılmamış olması gerekmektedir.
– Bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.
– Hediye verilen promosyonlu, kampanyalı ürünler de orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.
İade etmek veya değiştirmek istediğiniz ürünü bize bildirmeniz sonrasında tarafımızdan gönderilen ücretsiz kargo/kurye görevlisine, ürün ve ürün kutusu zarar görmeyecek şekilde paketleyerek teslim etmeniz yeterli olacaktır.
Bu aşamadan sonra, tarafımızca incelenen ürün iade/değişim şartlarına uygunluğu tespit edilirse ürün bedeli ödeme yönteminizin şekline göre 3 (üç) iş günü içinde tarafınıza iade edilecek veya değişim işlemi devreye girecektir. Ürün değişimi ücretsiz olarak bulunduğunuz il ve ilçeye bağlı olarak kurye veya kargo ile tarafınıza ulaştırılacaktır.
0544 418 04 02 no’lu telefondan hafta içi 10:00-17:00 saatleri arasında çağrı merkezimizi arayarak Müşteri Hizmetleri üzerinden iade ve değişim işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.
Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 gün içerisinde iade süreci tamamlanır.
Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
İadeniz tamamlanınca e-mailinize bir bilgilendirme mesajı gönderilir.
Bu mesaj doğrultusunda ödeme yöntemine göre ücret iadesi yapılır.
Ödeme
nirvanasexshop.com internet sitemizden ve mağazamızdan yapacağınız tüm siparişlerin ödemesini 3D özellikli kredi kartınızla yapabilirsiniz. Kredi kartı ödeme yöntemi ile yapacağınız tüm alışverişlerinizde ekstra %5 indirim kazanırsınız.
nirvanasexshop.com’dan dilerseniz, Havale/EFT ile ödeme seçeneğini kullanarak ödeme yapabilirsiniz. Havale/EFT ödeme yöntemi ile yapacağınız tüm alışverişlerinizde ekstra %8 indirim kazanırsınız.
1000 tl üzeri siparişlerinizde Aras Kargo ile kapıda nakit ödeme veya kredi kartı tek çekim ödeme seçeneğinden yararlanabilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneği sadece İstanbul içi siparişlerde geçerlidir.
Tüm siparişlerinizde alt üst limit olmadan kapınızda siparişinizi kontrol ederek ve nakit veya kredi kartı kullanarak moto kurye’ye ödeme yapabilirsiniz.
Evet. nirvanasexshop.com’da tüm kredi kartlarına vade farklı 2-12 arası taksit seçeneğimiz mevcuttur.
Tüm yurtiçi kredi kartları ile vade farklı taksitli alışveriş yapabilirsiniz.
Hayır. Kredi Kartı ekstrenizde “PYTR/NIRVANA” olarak gözükür.
Evet yabancı banka kredi kartları ile alışveriş yapabilirsiniz.
3D yani şifreli ödeme, elektronik ortamda yapılan kart işlemlerinin güvenliğinin artırılması için Visa ve Mastercard tarafından geliştirilmiş bir ödeme sistemidir. Bu sistem sayesinde hem üye işyerleri hem de kart sahipleri kart sahteciliğine karşı güvence altına alınmış olurlar. 3D ile ödeme sırasında banka, kart sahibinden şifresini isteyerek kimlik bilgileri doğrulaması yapar. Böylece sistem, şifreyi bilmeyen kişilerin yani yetkisiz kişilerin işlem yapmasını engellenmiş olur.
Diğer tüm sorularınız için
BİZE ULAŞIN
Bize Ulaşın
- +90 544 418 04 02
- iletisim@nirvanasexshop.com
- Osmanağa Mah. Kuşdili Cad. No:1 Kat:3 Kadıköy / İstanbul
Gizli Gönderi
Orijinal Ürün
Güvenli Ödeme
Bize Ulaşın
- +90 544 418 04 02
- iletisim@nirvanasexshop.com
- Osmanağa Mah. Kuşdili Cad. No:1 Kat:3 Kadıköy / İstanbul
Müşteri Hizmetleri
Copyright © 2024 Nirvana Sex Shop